Tham khảo

Quy định tài khoản và trách nhiệm người chơi

Khi bạn mở tài khoản trên dofo13, bạn đồng ý với các điều khoản sử dụng của chúng tôi.

Tài khoản một người mỗi địa chỉXác minh danh tính trước rút tiềnKhông chia sẻ tài khoảnCasino trực tiếp và slot
dofo13 Quy định tài khoản và trách nhiệm người chơi
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cách liên hệ khi có câu hỏi về quy định

Nếu bạn không hiểu một phần nào của điều khoản, hoặc muốn yêu cầu thay đổi trên tài khoản của mình, hãy liên hệ với đội hỗ trợ dofo13. Chúng tôi sẵn sàng giải thích rõ ràng các quy định và hỗ trợ bạn nếu cần xác minh thông tin hoặc cập nhật tài khoản.

Đội hỗ trợ online

Hỗ trợ trực tiếp trên ứng dụng

Mở ứng dụng dofo13, chạm vào biểu tượng trợ giúp ở góc dưới cùng. Gửi tin nhắn về vấn đề của bạn; đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi trong vòng vài phút.

Liên hệ qua ví tài khoản

Chọn Cài đặt tài khoản > Yêu cầu hỗ trợ. Bạn có thể đặt câu hỏi về thanh toán, xác minh danh tính, hoặc bất kỳ vấn đề nào liên quan đến điều khoản.

Hỗ trợ điều khoản và chính sách

Nếu bạn cần làm rõ điều khoản sử dụng, bảo mật dữ liệu hoặc quyền tài khoản, chọn tab Chính sách trong ứng dụng rồi nhấn Gửi câu hỏi.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin và tài khoản của bạn

Dữ liệu của bạn được mã hóa bằng kỹ thuật tiêu chuẩn ngành khi bạn gửi tiền hoặc cập nhật thông tin cá nhân.

Mã hóa thanh toán MoMo, ZaloPay

Tất cả các giao dịch nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Thông tin ví của bạn không được lưu trữ trên máy chủ dofo13 sau khi giao dịch hoàn tất.

Xác minh danh tính trước rút tiền

Trước khi rút tiền lần đầu, bạn phải cung cấp tên, địa chỉ và xác nhận ví thanh toán. Chúng tôi sử dụng những thông tin này để bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

Chính sách lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ lại trong quá trình hoạt động. Nếu bạn yêu cầu xóa tài khoản, hãy liên hệ hỗ trợ. Các bản ghi giao dịch được giữ lại tuân theo quy luật địa phương.

Cookie và theo dõi trình duyệt

Chúng tôi sử dụng cookie để nhớ tùy chỉnh của bạn và ghi lại hoạt động chơi nhằm phát hiện gian lận. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm.

Yêu cầu thay đổi hoặc xóa dữ liệu

Để sửa đổi điều khoản bảo mật cá nhân hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, vào Cài đặt > Quyền riêng tư, hoặc liên hệ hỗ trợ trực tiếp với yêu cầu bằng văn bản.

Bảo vệ ví tài khoản

Tài khoản dofo13 của bạn được liên kết với ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money duy nhất. Chỉ bạn mới có thể rút tiền từ ví đó nếu bạn cung cấp mật khẩu xác minh.

Câu hỏi về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi mà người chơi ở Việt Nam thường đặt về điều khoản sử dụng, quyền lợi tài khoản, và cách dofo13 bảo vệ dữ liệu của bạn.

Không. Quy định của dofo13 cho phép mỗi người chỉ mở một tài khoản duy nhất. Nếu bạn cố gắng tạo tài khoản thứ hai, cả hai sẽ bị khóa. Nếu bạn quên mật khẩu tài khoản cũ, hãy liên hệ hỗ trợ để lấy lại quyền truy cập.

Không. Tài khoản là cá nhân và chỉ bạn mới được phép truy cập. Nếu chúng tôi phát hiện ra tài khoản được chia sẻ hoặc sử dụng trái phép, tài khoản sẽ bị khóa vĩnh viễn và tiền trong tài khoản sẽ bị tạm giữ.

Bạn phải cung cấp tên và địa chỉ khi đăng ký. Trước khi rút tiền lần đầu tiên, dofo13 sẽ yêu cầu bạn xác nhận ví thanh toán (MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money) của bạn. Điều này bảo vệ tài khoản của bạn khỏi gian lận.

Có. Tất cả các giao dịch nạp tiền được mã hóa SSL. Thông tin ví thanh toán của bạn không được lưu trữ trên máy chủ dofo13 sau khi giao dịch hoàn tất. Chỉ mã định danh ví được lưu để bạn có thể rút tiền về ví đó.

Để xóa tài khoản, vào Cài đặt > Quản lý tài khoản > Yêu cầu xóa. Bạn phải rút hết tiền trước khi xóa. Sau khi xóa, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa theo quy định pháp luật địa phương. Liên hệ hỗ trợ nếu bạn cần giúp đỡ.

Có. dofo13 có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Nếu có thay đổi lớn, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua ứng dụng trước ít nhất 7 ngày. Việc tiếp tục sử dụng tài khoản sau đó có nghĩa là bạn đồng ý với những thay đổi mới.

Nếu bạn muốn giới hạn cách dofo13 liên hệ bạn, vào Cài đặt > Tùy chỉnh liên lạc. Bạn có thể chọn chỉ nhận tin nhắn qua ứng dụng hoặc email. Hỗ trợ sẽ không gọi điện thoại trừ khi bạn yêu cầu về vấn đề tài khoản khẩn cấp.